‘지금 안 사면 놓친다!’ 쇼핑몰 고객을 사로잡는 FOMO 마케팅 전략

'선착순 OO명 한정', '오늘까지만 이 가격!'
이런 달콤한 문구가 마케팅이라는 걸 알면서도, 한 번쯤 그 멘트에 홀려 상품을 구매해 본 경험이 있으실 텐데요. 지금 사지 않으면 놓칠까 하는 두려움을 자극하는 방법은 쇼핑몰에서 효과적으로 활용할 수 있는 마케팅 기법 중 하나에요.

이런 마케팅을 ‘FOMO’ 마케팅 전략이라고 하는데요. FOMO 마케팅을 효과적으로 활용하면 고객의 특정 감정을 자극해 구매를 미루지 않도록 심리적 압박을 가할 수 있어요.

[FOMO 마케팅이란?]
FOMO(Fear Of Missing Out)는 '놓칠까 두려움'이라는 심리학 용어로, 고객이 특정 제품이나 기회를 놓칠 때 손해를 본다는 두려움을 자극하는 전략이에요. FOMO 마케팅은 고객이 "지금 당장 구매해야 한다"라는 감정을 느끼도록 하여 즉각적인 구매를 유도하는 데 효과적인데요. 특히, 자사몰과 같은 온라인 쇼핑몰에서 활용하면 재방문율과 구매 전환율을 높이는 데 큰 도움이 돼요.

그렇다면, 자사몰에서 어떤 방법으로 고객의 어떤 심리를 자극하고 구매를 촉진할 수 있을지 살펴볼게요!

[자사몰에서 FOMO를 활용하는 방법]

1. ‘지금이 아니면 안 돼!’
초조함을 만드는 [카운트다운]

한정된 시간 동안 진행되는 세일 이벤트나 특별 프로모션에 카운트다운을 추가하여 고객이 서둘러 구매하도록 유도할 수 있어요.

예를 들어, "48시간 내에 구매하지 않으면 할인이 종료됩니다!"와 같은 카운트다운 메시지를 통해 긴박감을 조성할 수 있죠. 특히 카운트다운이 표시된 배너나 팝업을 활용하면 방문자가 프로모션을 쉽게 인지하게 되어 구매로 이어질 가능성이 높아져요.

식스샵 프로의 ‘코드앤버터’ 앱에서 팝업과 배너에 카운트다운을 띄워 구매를 유도할 수 있으니 꼭 활용해 보세요!

카운트다운 노출 방법 🪄

1) 코드앤버터 앱 추가하기
앱 관리 하단 앱 모두 보기 > 코드앤버터 추가 > 코드앤버터 설정 바로가기 > 시작하기
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2) 코드앤버터 앱에서 카운트다운 기능 설정하기
• 팝업/그룹 팝업/배너에 추가하기
식스샵 프로 앱 관리 > 코드앤버터 설정 바로가기 > 팝업 에디터 > 꾸미기 > 상세 수정 > + 추가 > 카운트다운 > 등록
• 인스타그램에 추가하기
식스샵 프로 앱 관리 > 코드앤버터 설정 바로가기 > 인스타그램 에디터 > 꾸미기 > + 추가 > 카운트다운 > 등록
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2. ‘안 사면 놓치는 걸까?’
긴박감을 형성하는 [마케팅 메시지]

"곧 품절 예정!" 또는 "지금 구매하지 않으면 다음 기회는 없습니다!"와 같은 메시지를 통해 고객에게 지금 바로 구매하지 않으면 손해를 볼 것 같다는 감정을 불러일으켜 보세요.

두려움은 개인화된 메시지로 전달할 때 더 강력한 효과를 발휘해요. 예를 들어, 식스샵 프로의 마케팅 메시지 기능을 사용해 고객 등급이 VIP인 고객에게 “VIP 특별 할인이 오늘 종료됩니다!”와 같은 메시지를 보내면, 고객의 긴박한 마음을 더욱 고조시킬 수 있을 거예요.

마케팅 메시지 보내는 방법 🪄

스토어 관리 > 마케팅 > 마케팅 메시지
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3. ‘이렇게 많은 사람들이 쓴다고?’
대세감을 조성하는 [리뷰]

사용자 후기는 제품의 인기를 강조하는 강력한 도구에요. 다른 소비자들이 이미 제품을 경험했다는 사실을 보여주면, 고객은 자신이 좋은 유행을 놓치고 있다는 두려움을 느낄 수 있어요. 이러한 대세감은 결국 고객이 구매 결정을 내리는 데 큰 영향을 미칠 거예요.

좋은 리뷰가 있다면 쇼핑몰 메인에서 상품 이미지와 함께 바로 노출하여 강조하는 방법도 있어요. 리뷰가 강조된 형태의 템플릿을 활용하면 손쉽게 제작할 수 있을 거예요.
또한, 고객이 상품을 클릭했을 때 리뷰가 상단에 보이도록 배치하면, 잠재 고객이 쉽게 리뷰에 접근할 수 있겠죠?

이 외에도 방문자들이 리뷰를 확인할 수 있는 다양한 방법을 마련해보세요. 예를 들어, 소셜 미디어에서 고객이 작성한 사진과 함께 리뷰를 소개하고, 이를 쇼핑몰에 인스타그램 피드로 노출하는 것도 좋은 방법일 거예요!

리뷰를 강조하는 방법 🪄

1) 메인 홈에서 리뷰 강조
템플릿 ‘Healthy’를 참고해 활용해 보세요.
템플릿 구경가기

2) 상품 상세 페이지에서 리뷰 위치 변경
디자인 편집하기 > 쇼핑 ‘상품 상세’ > 본문 영역 > ‘리뷰’를 드래그해 이동

3) 인스타그램 피드 노출
• 인스타그램에서 제공하는 임베드 코드를 활용
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• 코드앤버터 앱 활용
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4. ‘조금씩만 풀린다고?’
긴장감을 주는 [솔드 아웃과 한정 수량]

한정된 수량을 조금씩 풀어 고객이 긴장감을 느끼게 하는 전략도 효과적인 FOMO 기법이에요. 예를 들어, "오늘 단 50개만 오픈합니다!"와 같은 문구를 통해 고객에게 상품이 곧 품절될 수 있다는 두려움을 느끼게 해보세요.

특히 자주 솔드 아웃되던 상품을 소량씩 다시 풀 때, 고객은 이 기회를 놓치지 않기 위해 서둘러 구매할 가능성이 커요. 고객이 조금씩 공개되는 수량을 기다리게 만들어보세요. 이렇게 하면 제품에 대한 기대감을 높일 수 있을 뿐만 아니라, 반복적인 방문과 구매를 유도할 수도 있을 거예요.

식스샵 프로의 재고 관리 기능을 활용해 재고를 관리하고, 한정 수량을 효과적으로 설정해 고객의 구매를 유도해 보세요.

재고를 관리하는 방법 🪄

상품 관리 > 재고 > 재고 추가하기

5. ‘이 때를 놓치면 안 돼!’
기대감을 주는 [판매 스케줄러]

판매 스케줄러 기능을 통해 특정 시간에만 구매할 수 있다는 정보를 미리 알리면, 고객의 기대감과 긴장감을 동시에 자극할 수 있어요. “지금 아니면 살 수 없다”는 메시지를 받은 고객은 상품의 가치를 더욱 높게 느끼고, 망설임 없이 구매에 나서게 되죠.

판매 시작일과 종료일을 명확히 공지하면 고객은 그 시간에 맞춰 행동하게 되고, 구매를 미루는 일이 줄어들어요. 특히 사전 예약 상품이나 한정판 제품에 판매 스케줄러를 활용하면 효과를 극대화할 수 있답니다. 게다가 판매자는 판매 시점을 자동으로 관리할 수 있어 운영 효율성을 크게 향상시킬 수 있어요.

고객에게 ‘놓칠 수 없는 순간’을 만들어주는 동시에, 쇼핑몰 운영도 한층 편리하게 관리해 보세요!

판매 스케줄러 설정 방법 🪄

앱 관리 > 판매 스케줄러 추가
👉 가이드 확인하기

자사몰에서 다양한 전략을 통해 FOMO 마케팅을 활용해서 고객의 즉각적인 구매를 유도하고, 매출을 상승시킬 수 있어요. 적절한 도구와 메시지를 조합해 고객이 쇼핑몰에서 긍정적인 구매 경험을 느끼도록 유도해 보세요!