고객 후기 제대로 활용하는 4가지 방법 | 식스샵

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상품을 실제로 확인할 수 없는 온라인 쇼핑 특성상 상품 리뷰가 매출 전환에 큰 영향을 준다는 것을 이미 체감하고 계실 거예요. 한국소비자연맹에서 온라인 쇼핑 이용자 500명을 대상으로 한 조사 결과에 따르면 무려 97.2%가 구매 전 후기를 확인한다고 답했다고 해요.

고객 후기 제대로 활용하는 4가지 방법

2022-9-19 · 디자인/마케팅 팁
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상품을 실제로 확인할 수 없는 온라인 쇼핑 특성상 상품 리뷰가 매출 전환에 큰 영향을 준다는 것을 이미 체감하고 계실 거예요. 한국소비자연맹에서 온라인 쇼핑 이용자 500명을 대상으로 한 조사 결과에 따르면 무려 97.2%가 구매 전 후기를 확인한다고 답했다고 해요. 그렇기에 내 상품에 남겨진 좋은 후기가 소비자에게 잘 보이고 있는지 주기적인 점검은 필수인데요.

상품 리뷰를 200% 활용하도록 도와줄 식스샵의 유용한 기능들을 알고 계시나요?

💁‍♂️오늘 소개할 기능은요

✅ 상품 목록에 후기 평점 보이기
✅ 베스트 후기 설정하기
✅ 상품 후기 연동하기
✅ 후기 섹션 활용하기

📌 아직 남겨진 구매 후기가 없다면 구매자가 후기를 남길 수 있도록 후기 게시판을 꼭 만들어 주세요. 후기 작성 혜택을 메시지로 노출하면 후기 작성을 유도하는데도 효과적이에요.
👉 후기 게시판 추가하기 안내서 보러 가기
👉 후기 작성 메시지 설정하기 안내서 보러 가기

상품 목록에 후기 별점과 후기 개수 노출하기

상품을 클릭하기 전 상품 목록에서 후기 별점과 후기 개수를 미리보여줄 수 있어요. 이를 통해 상품에 대한 호기심을 유발하거나 신뢰도를 높이고 인기 상품을 쉽게 선별하는 효과를 기대할 수 있어요. 높은 후기 평점을 보유하고 있거나 누적 후기 개수가 많은 상점이라면 더욱 효과적이죠.

상품 목록에 후기 평점 보여주기

⚙️ 상품 목록에 후기 평점 보여주는 방법(⏰예상 소요시간: 1분)

[식스샵 > 디자인 편집 > 왼쪽 하단 메뉴(≡) > 스타일 편집 > 상품 목록 섹션(또는 상품 슬라이드 섹션)]에서 '후기 평점 보이기'를 [✓] 체크하면 돼요.

고객의 마음을 움직일 베스트 리뷰 선정하기

누적 후기가 많은 것도 효과적이지만 진정성 있는 단 한 개의 후기가 구매자의 마음을 움직일 때가 있죠. 💘 다수의 구매자에게 꼭 보여주고 싶은 후기가 있다면 베스트 리뷰로 선정하여 상품 상세페이지 후기 게시판 상단에 고정해 보세요.

베스트 리뷰 선정

⚙️ 베스트 후기 설정 방법(⏰예상 소요시간: 1분)

1. [식스샵 > 후기와 질문 > 후기 게시판]에서 베스트 후기를 설정할 상품명 검색
2. 베스트 후기로 선정하고 싶은 후기 오른쪽 [확인하기] 클릭
3. '상품 상세 페이지에서 베스트 후기로 고정하기'를 [✓] 체크하면 돼요.

📌 만약 상품 상세페이지 하단에 후기 게시판이 보이지 않는다면?
[식스샵 > 후기와 질문 > 관리]에서 후기 게시판 우측의 설정하기 클릭하고 '상품 상세 페이지 하단에 노출'을 '공개'로 선택하면 돼요.

이 상품의 후기를 저 상품에도 연동하기

상품을 색상별로 각각 등록했다거나, 이벤트성으로 동일 상품을 새롭게 등록했다면 후기 연동 기능을 적극 활용해 보세요. A 상품에 B 상품 후기를 연동하면 A 상품 상세페이지 하단에 A 상품과 B 상품 후기를 함께 보여줄 수 있는유용한 기능이에요. 다만 연관이 없는 상품의 후기를 연동하는 것은 오히려 후기에 대한 신뢰도에 좋지 않은 영향을 끼칠 수도 있으니 유의하시길 바랄게요.

후기 연동 방법은 아래의 안내서에서 확인하실 수 있어요! (⏰예상 소요시간: 1~3분)
👉 후기 연동하기 안내서 보러 가기

의외로 모르는 꿀기능, 후기 섹션 활용하기

후기를 상품 상세페이지 하단이나 후기 게시판이 아닌 어떤 페이지에서든 자유롭게 보여줄 수 있다는 사실 알고 계셨나요? 후기 섹션을 활용하면 후기를 보다 더 다채롭게 노출할 수 있어요. 접속 시 첫 화면에 후기 섹션을 배치하여 후기를 강조하여 보여줄 수도 있고, 후기 게시판 페이지 상단에 후기 섹션을 배치하여 베스트 리뷰처럼 보여주는 것도 가능해요. 후기 섹션을 잘 활용한 식스샵 템플릿 미오의 일상을 참고해 보셔도 좋아요.

후기 섹션

출처: 식스샵 템플릿 미오의 일상

👍 후기 섹션이 좋은 이유는요

✅ 판매자가 원하는 후기만 선별할 수 있어요
✅ 후기 내용을 요약하고 수정하여 노출할 수 있어요
✅ 후기의 노출 위치를 마음대로 설정할 수 있어요
✅ 개별 스타일 편집 기능이 한층 강화되어 다채로운 디자인 설정이 가능해요

후기 섹션 설정 방법은 아래의 안내서에서 확인하실 수 있어요! (⏰예상 소요시간: 5~10분)
👉 후기 섹션 안내서 보러 가기

후기에 진심인 식스샵💜 후기와 관련된 다양한 기능이 계속 업데이트되고 있어요.
식스샵의 다양한 기능을 통해 숨어있는 보석 같은 리뷰를 제대로 활용하고 확실한 매출 상승을 이끌어 내기를 바랄게요. 🥰

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