카카오 채팅 연동하기

카카오 채팅을 사용하기 위해 API 설정, 플러스친구를 연결해야 합니다.

* 비즈니스 인증 심사가 너무 오래 걸려서 기간 내에 혜택을 못 받을지 걱정되신다면? 

플러스친구 비즈니스 인증 선심사를 신청해주세요. 카카오에서 영업일 기준 약 2~3일 내로 빠르게 심사를 진행해드립니다.

안내서의 5~6번 단계를 진행 후 신청할 수 있습니다.

선심사 신청하기

카카오 플러스친구 계정이 없다면 아래 링크에서 계정 생성을 먼저 진행해주세요.

https://center-pf.kakao.com

2019년 3월 28일 00:00시 이전에 이미 카카오 채팅을 사용하셨던 경우, 아래 안내서를 참고하여 설정을 변경해주세요.

카카오 채팅 연동하기 기존 사용자 변경 사항

* 아래를 참고하여 카카오 채팅 연동 과정을 한눈에 확인할 수 있습니다.

1. [관리하기 > 애드온 > 카카오 채팅]을 추가합니다.

카카오 앱 키가 없으면 화면에 표시되는 툴팁에서 API 설정 방법에 따라 API를 먼저 설정합니다.

카카오 앱 키 발급 방법 보기

2. [플러스친구 연결하기 > 연결된 플러스친구 변경하러 가기]를 클릭합니다.

3. 아래 링크로 접속하여 카카오 개발자 센터의 [설정 > 사용자 관리]에서 활성화한 후 접근 권한 관리 항목 '설정'을 클릭합니다. 개인정보 보호항목 중 '프로필' 수집 목적에 카카오 플러스친구를 추가 입력한 뒤 '저장' 버튼을 클릭하세요.

4. [설정 > 일반 > 비즈 앱 정보]에서 사업자 정보를 등록합니다. 정확하게 입력하고 저장해주세요.

* '사업자 정보 등록' 버튼이 보이지 않을 경우: 안내 문구와 같이 앱 오너만 등록할 수 있습니다. 화면 왼쪽의 '개요' 메뉴에서 권한을 확인하세요.

5. 플러스친구 관리자센터로 이동하여 프로필을 선택해주세요. 선택 후 [관리 > 비즈니스 인증 > 인증하기] 클릭 후 비즈니스 정보를 정확히 입력한 뒤 서류를 제출합니다. (업종에 따라 제출 서류는 달라질 수 있습니다.)

플러스친구 관리자센터

https://center-pf.kakao.com

* 사업자 정보가 서로 다른 비즈앱과 인증 플친은 연결되지 않으니 참고해주세요.

6. 사업자 정보를 확인하고, 인증을 신청하면 영업일 기준 3~5일 뒤에 심사가 완료됩니다. 심사 결과는 카카오톡, 관리자센터 알림으로 확인할 수 있습니다.

* 현재 인증 신청량이 매우 많은 관계로 심사에 많은 시간이 소요되고 있으니 참고해주세요.

* 비즈니스 인증 심사가 너무 오래 걸려서 기간 내에 혜택을 못 받을지 걱정되신다면? 

 플러스친구 비즈니스 인증 선심사를 신청해주세요. 카카오에서 영업일 기준 약 2~3일 내로 빠르게 심사를 진행해드립니다. 안내서의 5~6번 단계를 진행 후 신청할 수 있습니다. 

선심사 신청하기

7. 6번 심사가 정상적으로 완료되면 아래 주소에 접속하고 아래 이미지를 참고하여 비즈 앱과 인증된 플친을 서로 연결해주세요.

* 6번 단계의 심사가 완료되기까지는 3~5일 정도가 소요되니 반드시 참고하여 아래 단계를 진행해주세요! 심사가 완료되지 않으면 인증 프로필 목록이 없습니다.

8. 7번 과정이 끝나고 다시 카카오 개발자센터로 이동하면 [설정 > 일반]에서 인증 프로필을 확인할 수 있습니다. 확인 후, [설정 > 사용자 관리]에서 플러스친구 추가 설정을 완료해주세요.

9. 연결이 완료되면 식스샵의 [관리하기 > 애드온 > 카카오 채팅]에서 [연결하기 > 계속 진행]을 클릭합니다.

* OFF 된 항목이 있으면, 아래 이미지의 참고 사항을 바탕으로 설정을 변경해주세요.

* 플러스친구 이름이 20자 이상일 경우, 20자 이후는 '...'으로 축약되어 저장됩니다.

플러스친구 관리자센터

https://center-pf.kakao.com

10. 플러스친구 연결 시 수집 항목에 대한 목적을 기재할 수 있습니다. 기본 입력값이 있으므로 그대로 사용하셔도 무방합니다. 연동이 완료되면 버튼 디자인을 간단히 수정할 수 있는 설정 창이 보이고 사이트에서 카카오 채팅을 사용할 수 있습니다.

11. 오류 해결 방법: 관리자 설정 중

11-1. 앱이 존재하지 않습니다.

플러스친구 연결 중, [관리하기 > 설정 > API > 카카오 앱 키]의 REST API 키, JavaScript 키가 잘못된 값일 때 나타나는 메시지입니다. 정확한 값을 입력해주세요.

11-2. 사용하고 있는 앱의 editor 이상의 권한을 가진 카카오 계정으로 로그인해주세요.

우선 API 키를 정상적으로 등록했는지 확인합니다.

정상 등록 상태라면 플러스친구 연결 중, 카카오 개발자센터의 [내 애플리케이션 > 설정 > 팀 관리]에서 사용 중인 카카오 계정의 권한이 editor 이상 권한이 없는 경우에 나타나는 메시지입니다. 권한을 변경하세요.

12. 오류 해결 방법: 고객 사용 중

12-1. 잘못된 접근입니다.

사이트에서 카카오 채팅 버튼을 클릭했을 때 발생하는 메시지입니다. 카카오 개발자센터의 [내 애플리케이션 > 설정 > 일반 > 플랫폼]에서 등록한 사이트 도메인을 올바르게 입력해주세요.

1. http://가 아닌, https://로 입력해야 합니다.

2. www. 이 있는 주소, 없는 주소 모두 등록해야 합니다.


예시 - https://sixshop.com, https://www.sixshop.com, https://abcd.com, https://www.abcd.com

12-2. 고객이 모바일 카카오톡 앱으로 1:1 채팅 중, 채팅창에 있는 링크로 사이트에 접속하려고 탭 했을 때 나타나는 자동 로그인 오류

카카오 개발자센터의 [내 애플리케이션 > 설정 > 일반 > 플랫폼]에서 등록한 Redirect Path를 올바르게 입력해주세요.

/oauth/login 입니다.