채널(채팅) 연동하기

채널은 온라인 고객과 대화하고 구매를 유도할 수 있는 툴입니다. 채널을 통해 고객과 효율적으로 소통하고, 구매전환율을 높이세요.

* 채널은 유료 서비스입니다. 14일 무료 체험을 제공하니 이용 전 참고해주세요.

1. [관리하기 > 애드온]에서 '채널'을 추가합니다.

2. 아래 링크로 접속합니다.

3. 채널 계정을 생성하고 로그인합니다.

4. 화면 왼쪽 아래의 설정 버튼을 클릭하여 채널 설정 페이지로 이동한 뒤, [플러그인 설정 > 플러그인 설치]를 클릭합니다.

5. 'Plugin Key'를 클릭하여 복사합니다.

6. 다시 식스샵 [관리하기 > 애드온 > 채널]의 '플러그인 아이디'에 붙여넣고 저장합니다.

7. 페이지에 채팅 서비스가 연동된 것을 바로 확인할 수 있습니다.

8. '유저 목록'에서 식스샵과 자동으로 연동되어 채널의 CRM 기능을 사용할 수 있습니다. (유료)

채팅창 자동 메시지에 로그인한 고객의 이름이 표시되며 실시간 방문, CRM에서 정보도 확인할 수 있습니다.

9. 4~5번 단계의 '플러그인 설정'에서 '플러그인 기본 설정' 버튼을 클릭하면 디자인을 수정할 수 있습니다.

10. 채널 넛지 기능을 위한 이벤트 스크립트

채널 넛지에서 목표 이벤트 페이지를 확인할 수 있습니다. 이벤트 목록 정보는 아래와 같습니다. 


 PageView   전체 페이지 조회 

 ViewContent   상품 페이지 조회 

 InitiateCheckout   주문/결제 페이지 조회 

 CompleteRegistration   회원가입 완료 

 AddToCart   장바구니에 상품 담기 

 AddPaymentInfo   결제 요청 페이지 조회 


 Purchase 결제 완료 이벤트는 1회 이상 발생해야만 목표 이벤트 목록에 표시됩니다.

11. '채널'의 PC, 모바일 앱을 사용하면 실시간으로 더 빠르게 사용할 수 있습니다.

아래 링크로 접속합니다.

http://channel.io/ko/download

SixShop | 식스샵 안내서입니다.

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